学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………中国人民公安大学《模拟面试（二）》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共 20 个小题，每小题 1 分，共 20 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的市场营销调研中，以下哪种调研方法更适用于收集大量的定量数据？（ ）A. 深度访谈 B. 焦点小组 C. 问卷调查 D. 案例研究2、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（ ）A. 客户获取B. 客户保留C. 客户发展D. 客户识别3、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？（ ）A. 薪酬激励B. 职业发展机会C. 荣誉奖励D. 工作环境改善4、某公司计划开展一项新的业务，需要对市场进行详细的调研和分析。以下哪种市场调研方法能够最直接地获取消费者的真实想法和需求？（ ）A. 问卷调查 B. 焦点小组访谈 C. 观察法 D. 实验法5、在运营管理的质量控制中，统计过程控制（SPC）可以帮助企业及时发现生产过程中的异常。以下哪种控制图主要用于监控均值的变化？（ ）A. X - R 控制图 B. X - S 控制图 C. p 控制图 D. c 控制图6、某企业的采购部门在选择供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪种因素对供应商的长期合作关系影响最大？（ ）A. 价格B. 质量C. 交货期D. 服务7、某企业的人力资源管理存在问题，以下哪种问题对企业的长期发展影响最大？（ ）A. 员工流失率高B. 招聘困难C. 培训不足第 1 页，共 6 页学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………D. 绩效考核不合理8、一家企业准备开拓新的市场，在进行市场进入策略选择时，以下哪种因素是首要考虑的？（ ）A. 目标市场的规模和潜力B. 竞争对手在该市场的情况C. 企业自身的资源和能力D. 目标市场的政策法规环境9、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（ ）A. 定期进行客户满意度调查B. 设立客户投诉热...
