站名： 年级专业： 姓名： 学号： 凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。………………………… 密………………………………封………………………………线…………………………重庆交通职业学院《数字消费行为学》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 30 个小题，每小题 1 分，共 30 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场竞争策略，以下关于企业在不同竞争环境下的应对策略，哪一个是正确的？（ ）A. 在完全竞争市场和垄断竞争市场中，企业无需关注竞争对手，只需专注于自身产品和服务的改进B. 在寡头垄断市场和完全垄断市场中，企业具有绝对的市场控制权，可以随意制定价格和营销策略C. 企业应根据市场竞争的激烈程度和自身的竞争地位，选择差异化、成本领先或集中化等竞争策略，以获取竞争优势D. 市场竞争策略是一成不变的，企业一旦确定就无需调整2、在品牌延伸策略中，企业将已有的知名品牌应用于新的产品类别。以下哪种情况下品牌延伸可能更容易成功？（ ）A. 从电子产品延伸到食品领域 B. 从服装品牌延伸到汽车领域 C. 从洗发水品牌延伸到护发素产品 D. 从运动品牌延伸到珠宝领域3、在客户关系管理中，关于客户满意度和客户忠诚度的关系及提升方法，以下哪种说法是恰当的？（ ）A. 客户满意度和客户忠诚度没有直接关系，企业只要提高产品质量就能获得客户忠诚B. 客户满意度是客户忠诚度的前提，企业应通过提供优质产品和服务、加强沟通等方式提高客户满意度和忠诚度C. 客户忠诚度取决于客户的购买习惯和消费能力，与企业的营销努力无关D. 企业为了提高客户满意度和忠诚度，应无条件满足客户的所有需求4、在市场调研中，观察法是一种常用的收集数据的方法。以下关于观察法的优点，不准确的是？（ ）A. 能够获取真实、客观的信息 B. 可以了解消费者的内心想法和动机 C. 操作简单，成本较低 D. 不依赖被观察者的配合5、在营销预算的制定中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素通常不是决定营销预算的主要因素？（ ）A. 企业的盈利状况 B. 竞争对手的营销投入 C. 市场的潜在规模 D. 企业员工的数量6、某企业想要拓展海外市场，在进入新市场前需要了解当地的文化和法律环境。以下哪个方面的法律规定对企业营销活动影响最大？（ ）A. 产品质量标准B. 广告宣传法规C. 消费者权益保护法D. 反垄...
