站名： 年级专业： 姓名： 学号： 凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。………………………… 密………………………………封………………………………线…………………………南开大学滨海学院《人力资源管理综合应用》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 25 个小题，每小题 1 分，共 25 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？（ ）A. 产品改进B. 产品创新C. 产品淘汰D. 产品组合2、一家公司在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还会关注供应商的社会责任表现。以下哪个方面属于供应商的社会责任？（ ）A. 环境保护B. 员工福利C. 社区贡献D. 以上都是3、在客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（ ）A. 客户获取B. 客户保留C. 客户发展D. 客户识别4、在服务管理中，提高客户满意度是关键目标。一家餐厅想要提高客户满意度，以下哪种做法最有效？（ ）A. 降低菜品价格，不注重菜品质量和服务质量B. 不断推出新菜品，不考虑顾客的口味和需求C. 提升服务质量，关注顾客需求，及时处理投诉D. 只注重餐厅的装修和环境，不关心菜品和服务5、在一个复杂多变的市场环境中，某公司的管理层正在考虑是否要推出一款新产品。已知研发和市场推广需要投入大量资金，且市场需求存在不确定性。以下哪种决策方法更适合用于这种情况？（ ）A. 确定性决策法B. 风险性决策法C. 不确定性决策法D. 以上都不适合6、关于决策理论，一个企业面临多个投资项目的选择，每个项目都有不同的风险和回报。在信息不完全的情况下，以下哪种决策方法更适合？（ ）A. 乐观准则 B. 悲观准则 C. 等可能性准则 D. 后悔值准则7、在人力资源管理中，招聘是获取优秀人才的重要环节。以下哪种招聘渠道更适合招聘具有特定专业技能和工作经验的高级人才？（ ）A. 校园招聘 B. 网络招聘 C. 内部推荐 D. 猎头公司8、组织文化对员工的行为和态度有深远影响。在一个强调创新和冒险的组织文化中，员工更可能表现出：（ ）A. 遵循传统的工作方法，避免风险B. 积极尝试新的想法，不怕失败C. 等待上级指示，不敢自主决策D. 只关注个人利益，忽视团队合作9、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队...
