站名： 年级专业： 姓名： 学号： 凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。………………………… 密………………………………封………………………………线…………………………重庆医药高等专科学校《自我营销与品牌营运管理》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 15 个小题，每小题 2 分，共 30 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（ ）A. 品牌名称B. 品牌标识C. 品牌口号D. 三者同等重要2、对于品牌的重新定位，以下哪种情况可能促使企业做出这一决策，以适应市场变化和消费者需求的转变？（ ）A. 品牌形象老化B. 目标市场的重新划分C. 竞争态势的改变D. 以上情况均可能3、在服务质量评价中，SERVQUAL 模型被广泛应用。以下关于 SERVQUAL 模型的五个维度，哪一项描述不准确？（ ）A. 可靠性：准确可靠地执行所承诺服务的能力B. 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望C. 保证性：员工的知识和礼貌以及传达信任和信心的能力D. 便利性：服务提供的地点和时间是否方便顾客4、在选择销售渠道时，企业需要考虑多种因素。对于一款高端奢侈品，以下哪种销售渠道最为合适？（ ）A. 大型超市B. 品牌专卖店C. 网络电商平台D. 批发市场5、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？（ ）A. 发布道歉声明 B. 召开新闻发布会 C. 在社交媒体上回应 D. 以上方式结合使用6、在定价策略中，心理定价策略是利用消费者的心理因素来制定价格。以下哪种心理定价策略利用了消费者追求实惠的心理？（ ）A. 尾数定价B. 声望定价C. 整数定价D. 招徕定价7、在销售促进策略中，赠品、优惠券、抽奖等手段被广泛应用。以下关于销售促进的特点，不准确的是？（ ）A. 效果通常是短期的 B. 能够快速刺激销售 C. 对建立品牌忠诚度作用显著 D. 容易被竞争对手模仿8、在营销渠道的冲突管理中，企业需要协调不同渠道成员之间的利益关系。以下哪种渠道冲突最容易对企业的销售造成严重影响？（ ）A. 水平渠道冲突 B. 垂直渠道冲突 C. 多渠道冲突 D. 以上都是9、关于消费者的购买动机，以下哪种动机是消费者为了满足个人兴趣、爱好或追...
