学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………四川美术学院《服务营销与管理》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 15 个小题，每小题 2 分，共 30 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在市场定位策略中，企业需要确定自己在市场中的独特位置。对于一家新成立的在线教育机构，以下哪种市场定位方式可能更容易脱颖而出？（ ）A. 强调与竞争对手类似的课程内容和服务 B. 定位为提供高端、个性化的教育服务 C. 以低价策略吸引消费者 D. 模仿行业领先者的商业模式2、在营销沟通的渠道整合中，以下哪种整合方式能够实现线上线下渠道的无缝衔接，为消费者提供一致且便捷的信息和购买体验？（ ）A. 统一品牌形象和宣传口径B. 共享客户数据和营销资源C. 建立跨渠道的客户服务体系D. 以上方式均需实施3、在营销信息系统的构建中，关于内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销决策支持系统的功能和作用，以下哪种说法是正确的？（ ）A. 内部报告系统提供企业内部的销售、库存等数据，营销情报系统收集外部环境信息，营销调研系统进行专项调研，营销决策支持系统辅助决策，它们共同为企业营销决策提供支持B. 营销信息系统的各个部分相互独立，没有关联，企业可以根据需要选择构建其中的部分系统C. 营销信息系统的建设成本高、效益低，中小企业没有必要构建D. 营销信息系统一旦建成，就能够满足企业所有的营销信息需求，无需更新和完善4、关于市场营销中的市场追随者战略，以下对于追随者如何模仿领导者、保持灵活性和避免风险，表述不准确的是（ ）A. 完全复制领导者的策略 B. 关注市场变化及时调整 C. 降低创新风险 D. 在模仿中寻求差异化5、在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响，不准确的是？（ ）A. 影响消费者的需求和购买行为 B. 影响产品的设计和包装 C. 文化差异可以忽略，采用统一的营销策略 D. 影响营销沟通的方式和效果6、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键步骤。以下关于问卷设计原则的描述，哪一项是不准确的？（ ）第 1 页，共 5 页学校 ________________ 班级 ____________...
