密封线自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效上海欧华职业技术学院《领导力与团队管理》2023-2024 学年第一学期期末试卷院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 20 个小题，每小题 1 分，共 20 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务外包是一种常见的公共管理方式。在进行服务外包时，需要重点关注的风险是？（ ）A. 服务质量下降 B. 成本增加 C. 信息泄露 D. 以上都是2、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（ ）A. 专业技术能力 B. 沟通协调能力 C. 创新思维能力 D. 道德伦理素养3、公共管理中的伦理问题日益受到关注。当公共部门工作人员面临利益冲突时，以下哪种做法最符合公共管理伦理原则？（ ）A. 以个人利益为优先 B. 以部门利益为优先 C. 以公共利益为优先 D. 寻求平衡，兼顾各方利益4、以下哪种公共管理方法强调通过比较不同地区或组织的实践经验来改进管理？（ ）A. 标杆管理B. 流程再造C. 全面质量管理D. 项目管理5、公共政策的终结可能是由于多种原因。当一项政策已经无法实现其目标且负面影响较大时，是否应该终结该政策？（ ）A. 应该，及时止损 B. 不应该，避免动荡 C. 视情况而定 D. 以上都不对6、在公共管理中，公共部门与非营利组织的合作日益频繁。对于一个旨在关爱孤寡老人的项目，以下哪种合作模式更能充分发挥双方的优势？（ ）A. 公共部门提供资金，非营利组织具体实施 B. 非营利组织策划项目，公共部门提供政策支持 C. 双方共同策划并实施，分工协作 D. 由公共部门主导，非营利组织协助7、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（ ）A. 问卷调查法B. 专家评估法第 1 页，共 6 页密封线自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效C. 成本效益分析法D. 标杆管理法8、关于公共部门的组织文化建设，以下哪个方面是塑造积极组织文化的基础？（ ）A. 明确组织价值观B. 制定规章制度C. 加强员工培训D. 改善工作环境9、公共服务的创新需要打破传统思维和模式。以下关于公共服务创新的途径，不正确的是（ ）A. 引入新技术 B. 借鉴企业管理经验 C. 因循守旧 D. 鼓励公众参与10、公共管理中的法治原则要求公共权力的行使必须依法进行。以下关于公共...
