学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院《组织行为学（I）》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共 20 个小题，每小题 1 分，共 20 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业在制定营销策略时，需要考虑目标市场的特点和消费者行为。对于具有较高品牌忠诚度的消费者群体，以下哪种促销手段效果可能更显著？（ ）A. 广告宣传 B. 人员推销 C. 营业推广 D. 公共关系2、在项目管理中，项目经理需要协调各种资源以确保项目按时完成。当项目进度落后时，以下哪种措施最有可能有效提升进度？（ ）A. 增加项目团队成员 B. 延长每日工作时间 C. 重新评估项目目标 D. 优化项目流程3、一个组织在进行目标管理时，需要将组织目标层层分解到各个部门和个人。以下哪个环节是目标管理的关键？（ ）A. 目标制定B. 目标实施C. 目标评估D. 目标调整4、某企业想要提升客户满意度，以下哪种方法可以有效地收集客户的反馈意见？（ ）A. 定期进行客户满意度调查B. 设立客户投诉热线C. 分析社交媒体上的客户评论D. 以上都是5、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？（ ）A. 以身作则，遵守组织的规章制度B. 经常批评员工的错误C. 独断专行，不听取员工的意见D. 只关注短期业绩，忽视长期发展6、在财务管理中，企业在考虑融资方案时需要权衡不同方式的成本和风险。以下哪种融资方式通常成本较低，但对企业的信用要求较高？（ ）A. 银行贷款 B. 发行债券 C. 发行股票 D. 商业信用7、在决策过程中，管理者需要考虑多种因素和可能的结果。以下哪种决策方法更适用于不确定性高、风险大的情况？（ ）A. 确定性决策方法 B. 风险型决策方法 C. 不确定型决策方法 D. 经验决策方法第 1 页，共 5 页学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………8、关于战略联盟，两家...
