学校 ________________ 班级 ____________ 姓名 ____________ 考场 ____________ 准考证号 ………………………… 密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………天津师范大学津沽学院《电子商务专业导航》2023-2024 学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共 25 个小题，每小题 1 分，共 25 分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务营销策略中，社交媒体营销发挥着重要作用。以下关于社交媒体营销在电子商务中应用的描述，哪一项是错误的？（ ）A. 扩大品牌知名度，吸引潜在客户 B. 与客户实时互动，增强客户粘性 C. 精准定位目标客户，提高营销效果 D. 社交媒体营销效果难以评估和衡量2、在电子商务的客户服务培训中，以下哪个方面对于提升客服人员的服务质量最为关键？（ ）A. 沟通技巧 B. 产品知识 C. 问题解决能力 D. 情绪管理3、电子商务法律法规的完善对于电子商务的健康发展至关重要。以下关于电子商务法律法规的说法中，正确的是：电子商务法律法规能够规范电子商务行为，保护消费者权益。那么，电子商务法律法规主要涉及哪些方面呢？（ ）A.电子合同的法律效力，明确电子合同的签订和执行规则B.消费者权益保护，保障消费者在电子商务中的合法权益C.知识产权保护，防止电子商务中的知识产权侵权行为D.以上都是4、电子商务中的 O2O 模式将线上和线下相结合。O2O 模式的特点有哪些呢？O2O 模式能够为消费者提供线上预订、线下体验的服务，实现线上线下的互动。那么，O2O 模式的主要应用领域有哪些呢？（ ）A.餐饮行业，消费者通过线上平台预订餐厅座位、点餐B.旅游行业，消费者在线上预订旅游产品，线下享受旅游服务C.美容美发行业，消费者在线上预约服务，线下到店消费D.以上都是5、在电子商务的数据分析工具中，以下哪种工具主要用于数据可视化展示：（ ）A. Excel，具备基本的数据处理和图表制作功能B. SQL，用于对数据库进行查询和操作C. Python，一种强大的编程语言，可进行复杂的数据处理和分析D. Tableau，专业的数据可视化软件，能够创建丰富多样的图表和仪表板6、在电子商务的供应链金融中，以下哪种服务能够帮助供应商解决资金周转问题：（ ）A. 应收账款融资，将未到期的应收账款提前变现B. 订单融资，根据订单金额为供应商提供贷款第 1 页，共 6 页学校 __...
